תקנון אתר

ברוכה הבאה לאתר Eloise: חנות אינטרנטית לבגדי בית ואקססוריז.
תקנון זה נועד להסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים בין Eloise (להלן: “החברה”) ובין משתמשי האתר (להלן: “הלקוח/ה” או “המשתמש/ת”), ומהווה את הבסיס לכל התקשרות ורכישה באמצעות האתר.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או רכישת מוצרים, מהווה הצהרה של המשתמש/ת כי קרא/ה את הוראות התקנון, הבין/ה אותן והסכים/ה להן במלואן.

1. פרטי העסק

• שם העסק: Eloise
• סוג העסק: עוסק פטור
• כתובת: שדרות בית הכרם 22, כרמיאל
• טלפון: ‎052-6467995
• פניות ושירות לקוחות: בעמוד "צור קשר" באתר או בטלפון הנ״ל.

   

2. זכאות לשימוש והזמנה

2.1 השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18 ובעלי כשירות משפטית; קטינים מחויבים באישור הורה/אפוטרופוס.
2.2 כל הזמנה מותנית במילוי פרטים נכונים ומדויקים, לרבות פרטי תשלום ואספקה. הזנת פרטים שגויים עלולה להביא לביטול העסקה.
2.3 החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה או לבטל עסקה בכל מקרה של חשש להפרת הוראות הדין, מסירת פרטים כוזבים, שימוש לרעה באתר, חוסר במלאי, או אי אישור חברת האשראי.

3. אופי הפעילות וההיצע

3.1 האתר מציע לרכישה מוצרי לבוש לבית (פיג’מות, חלוקים, פריטי לונג-וור וכיו״ב) וכן אקססוריז קטנים.
3.2 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להרחיב או לצמצם את ההיצע, המחירים ותנאי השיווק, ללא הודעה מוקדמת.
3.3 התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בצבעים, בבדים ובגימור, עקב צילום ותצוגת מסכים שונים.

4. תהליך ההזמנה ותשלום

4.1 הזמנה תיחשב כתקפה רק לאחר השלמת התשלום ואישורו במערכת הסליקה.
4.2 אישור הזמנה יישלח ללקוח/ה במייל או יוצג במסך הסיום, ויכלול פרטי העסקה.
4.3 התשלום מתבצע בכרטיס אשראי/אמצעי תשלום המוצג באתר, באמצעות ספק סליקה חיצוני. Eloise אינה שומרת את פרטי האשראי המלאים.
4.4 החברה רשאית לשנות את תנאי התשלום בהתאם לשיקול דעתה.

5. אספקה ומשלוחים

5.1 השירות ניתן בישראל בלבד.
5.2 מועדי האספקה יחושבו מיום אישור העסקה ע״י חברת האשראי, בהתאם לתנאים שצוינו בדף המוצר או בקופה.
5.3 החברה מתחייבת לפעול במאמץ סביר לעמוד בלוחות הזמנים; עם זאת, ייתכנו עיכובים עקב כוח עליון, עומסים או אירועים שאינם בשליטתה.
5.4 איסוף עצמי – יתאפשר אם וככל שיפורסם באתר, בתיאום מראש.

6. החזרות, החלפות וביטולים

מדיניות החזרות והחלפות מפורטת בעמוד נפרד ("מדיניות החזרות וביטולים") ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. אחריות למוצרים

7.1 אלא אם צוין אחרת, האחריות על המוצרים מוגבלת לפגמי ייצור בלבד.
7.2 שימוש לא נכון במוצר (כביסה בניגוד להוראות, שחיקה טבעית, קרעים עקב שימוש) אינו מכוסה באחריות.
7.3 במקרה של פגם, Eloise תפעל להציע החזר/החלפה לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.

8. הגבלת אחריות

8.1 האתר ניתן לשימוש כמו שהוא- AS IS
8.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, עוגמת נפש או הפסד הכנסות שייגרמו עקב שימוש באתר או עיכוב באספקה.
8.3 בכל מקרה, האחריות הכספית המרבית של Eloise כלפי לקוח/ה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין המוצר הרלוונטי.

9. פרטיות והגנת מידע

9.1 הנתונים שנמסרים בעת ההזמנה נשמרים במאגר החברה לצורך טיפול בהזמנות, אספקה, שירות ותיעוד עסקאות.
9.2 פרטי תשלום עוברים דרך ספקי סליקה מורשים בלבד. Eloise אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי מלאים.
9.3 החברה רשאית להשתמש בפרטי התקשרות לצורך שליחת עדכונים/ניוזלטר, בכפוף להסכמת הלקוח/ה.
9.4 ניתן לבקש לעיין, לתקן או למחוק נתונים אישיים בהתאם להוראות הדין.

10. קניין רוחני

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, קוד – שייכות ל-Eloise.
10.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. שינויים והפסקת פעילות

11.1 Eloise רשאית לשנות את האתר, השירותים והתכנים בו, להפסיק את פעילותו, או להגביל גישה – בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

12. דין ושיפוט

12.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2 סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת – לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

 

 

עודכן לאחרונה:// ספטמבר 2025