האמור להלן כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנותיו.

 

1. משלוחים ואספקה

1.1 זמן אספקה

הזמנות יסופקו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ימי עסקים הינם ימים א’–ה’, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

1.2 אפשרויות משלוח

משלוח עד הבית:

• אספקה באמצעות חברת שליחויות לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה

 

• עד 7 ימי עסקים

 

• נכון לעכשיו – ללא עלות

 

איסוף עצמי – פרדס חנה:

• האיסוף יתבצע בתיאום מראש

 

• פרטי הכתובת יימסרו לאחר ביצוע ההזמנה

 

• ללא עלות

 

1.3 עיכובים

במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה (עומסים חריגים, תקלות לוגיסטיות, כוח עליון וכד’), ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח.

1.4 אחריות לפרטי משלוח

האחריות למסירת פרטים מדויקים חלה על הלקוח. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה.

 

2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

2.1 זכות ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

הודעת ביטול תימסר בכתב באמצעות דוא"ל.

2.2 תנאים להחזרת מוצר

החזר כספי יתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר הוחזר בתוך 14 ימים

• המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן

• בצירוף חשבונית / אישור הזמנה (טיקט רכישה)

2.3 דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

2.4 עלות החזרת המוצר

עלות החזרת המוצר תחול על החברה.

ההחזרה תתבצע בהתאם להנחיות שיימסרו לאחר קבלת הודעת הביטול.

2.5 מוצרים פגומים או טעות באספקה

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול.

2.6 מתנות והטבות

מתנה שניתנה במסגרת מבצע או רכישה אינה ניתנת להחזר או לזיכוי כספי.

במקרה של החזרת מוצר, יש להשיב גם את המתנה שהתקבלה כחלק מהעסקה.

אי החזרת המתנה תאפשר לחברה לקזז את שוויה מסכום ההחזר.

2.7 אופן ההחזר

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.